İade Politikası

Jamaster LMS olarak kullanıcı memnuniyetini önemsiyoruz. Bu iade politikası, platformumuz üzerinden satın alınan dijital eğitim içerikleri, abonelikler ve hizmetler için geçerli iade koşullarını açıklar.

1. Dijital Ürünler ve Abonelikler

Sunulan tüm hizmetler dijital içeriklerden oluştuğundan, iade süreçleri aşağıdaki kurallar doğrultusunda yürütülür:

• Satın alınan eğitim paketleri, abonelikler veya modüller, erişim sağlandıktan sonra iade edilemez.
• Ancak kullanıcı, içeriğe erişmeden önce cayma hakkını kullanmak isterse, 7 gün içinde [email protected] adresine yazılı olarak başvurabilir. Bu durumda ödeme iadesi yapılır.

2. Teknik Sorunlar Nedeniyle İade

Kullanıcının hizmete erişimini engelleyen teknik bir sorun varsa (örneğin sistem hatası, içerik yüklenememesi vb.) ve bu sorun Jamaster LMS kaynaklıysa:

• Kullanıcı sorunu destek ekibine bildirir.
• Sorun maksimum 72 saat içinde çözülemezse, kullanıcıya talebi doğrultusunda kısmi veya tam iade yapılabilir.

3. Otomatik Yenilenen Abonelikler

• Platformda sunulan bazı planlar aylık ya da yıllık otomatik yenilenen abonelikler içerebilir.
• Abonelik yenilenmeden önce iptal edilmediği sürece, sonraki dönem için ücret tahsil edilir.
• Yenilendikten sonra talep edilen iadeler değerlendirmeye alınır, ancak içeriklere erişim sağlandıysa genellikle iade yapılmaz.

4. Haksız Kullanım Durumu

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri geçersiz sayılır:

• Eğitim içeriğinin büyük bölümünün tamamlanmış olması
• Sertifika alınmış olması
• Aynı kullanıcı tarafından birden fazla kez iade talebinde bulunulması
• Hesabın kötüye kullanım nedeniyle askıya alınması veya kapatılması

5. İade Süreci

İade talebinizi [email protected] e-posta adresine sipariş detaylarınızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. İade talepleri:

• 5 iş günü içinde değerlendirilir
• Uygun görülmesi halinde ödeme, kullanılan yönteme göre 7-14 iş günü içinde yapılır

6. Ödeme Altyapısı Üzerinden İadeler

İadeler, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kanal üzerinden (örn. Stripe, Iyzico, kredi kartı vs.) gerçekleştirilir. Bankaların iade süreci üzerinde kontrolümüz bulunmamaktadır.

7. İletişim

Her türlü iade, iptal ve destek talepleriniz için bizimle [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.